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服务新征程 柳工挖掘机服务技能大赛圆满落幕

作者:AG  来源:AG  时间:2019-11-05 02:21  点击:

  火红的八月,汇集着火的色彩。8月31日,经过两个多月的激烈角逐,柳工挖掘机服务技能大赛在江苏常州完美收官。

  本次服务技能大赛,旨在通过竞赛平台展示柳工挖机整体实力和服务工程师维修技能水平,弘扬工匠精神,构筑高技能人才成长的绿色通道,持续推进服务规范化、职业化,打造一支技术精湛的高素质服务团队。

  本次竞赛参赛选手覆盖柳工挖掘机全国32家经销商合计850名一线服务人员,竞赛设立液压维修技能、破碎锤维修技能及发动机维修技能三个板块,经过网络海选,共有45名服务工程师集结柳工挖掘机公司,为荣耀而战。

  发动机模块的决赛考核方式为发动机大修。发动机作为挖掘机的动力源,其重要地位不言而喻。能够轻松顺利地拆卸、排查故障、组装发动机仅仅是服务工程师必备的技能之一。同时电控及程序故障在线诊断更能够展示出他们对发动机在线故障诊断仪器(Insite软件)应用的熟悉程度。而这些都需要强大的理论知识和丰富的现场经验去支撑。在今后的国四新产品及发动机后处理模块,也会有更深层次的运用。

  比赛现场,裁判对于选手的每个操作步骤都“盯”特别紧,稍有不标准的地方,立刻扣除相应的分数。用最严格的要求规范选手们的服务标准,才是对用户最大的保障。

  在实操比赛现场,参赛选手聚精会神,逐个破解挖掘机的“疑难故障”。在理论考场,选手们全神贯注,答题准确清晰,显示了深厚的理论功底。

  液压和破碎锤决赛考核的方式则为理论+实操。也就是关于液压和破碎锤的理论、系统故障排查答辩及整体设备中的大修拆装。不仅考核选手们的理论知识更重要是考核动手能力,是否能够快速为客户解决问题,保证挖掘机的快速运转、不停工。

  当然也获得了本次比赛的大奖。赛后,选手们围坐在一起,共同交流服务经验和心得。他们一致认为,新的市场环境下,建设学习型、复合型、专业型的服务团队才能更好的为客户服务,成为服务品牌创建的中坚力量。

  新起点,新征程,柳工服务团队将继续秉持“全心全意为客户服务”理念,坚守“客户导向,品质成就未来;以人为本,合作创造价值”的价值观,为柳工提供更加坚实有力的市场保障。

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